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ENVÍOS

Envíos gratuitos a partir de 79,90€ Península, inferiores  5,95€.

Envíos gratuitos a partir de 89,90€ Baleares, inferiores 9€.

Envíos a Canarias con un precio cerrado de 15€. (el cliente se tiene que hacer cargo de los gastos adicionales que puedan generarse en aduanas). Pero el importe de la compra se generará sin el IVA. Es necesario que nos facilites un DNI a la hora de hacer el pedido para realizar la factura. Lo puedes poner en observaciones o mandarnos un correo cliente@neandnu.com o un whatsapp 697 64 12 10

FORMAS DE PAGO

PayPal” Sin gastos ni comisiones adicionales.

TarjetaPuedes pagar con tu tarjeta Visa, Visa Electron, Maestro y Mastercard a través de la pasarela de pago seguro.

Bizum de empresa: El sistema solicitará tu número de teléfono y la Clave Bizum,un código de 4 dígitos similar a un PIN de tarjeta que podrás crear y modificar en la app de tu banco en la sección de Bizum.

TransferenciaSi eliges como forma de pago transferencia previa (o ingreso en cuenta). Nos tienes que contactar a través del email cliente@neandnu.com o el por whatsapp 697 64 12 10, nosotros te generamos el pedido y se te proporcionará nuestro número de cuenta para que puedas realizar la transferencia bancaria desde tu banco o caja habitual o, si lo prefieres, efectuar un ingreso en cuenta en una sucursal. El concepto de la transferencia será el número de pedido. Una vez realizas nos tienes que mandar el justificante para nuestro control o por email o whatsapp. La reserva de mantendrá 3 días. Si en ese plazo el pago no se ha recibido, se procederá a la cancelación del pedido.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Si has cambiado de opinión o no estás satisfecho con tu compra puedes cambiarla o devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día en que realices el pedido.

Los cambios y devoluciones corren a cargo del cliente.

PASOS A SEGUIR

1- Enviar un email a cliente@neandnu.com indicando el nombre completo y número de pedido que aparece en el e-mail de confirmación de la compra o en la pegatina del paquete y el motivo de la devolución.

2- Gestionar por parte del cliente el envío de vuelta del producto a nuestra dirección que aparece abajo. Adjuntar a la prenda una nota con el nombre completo, teléfono y número de pedido.

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Calle Puerto de Béjar 22, 7A
28045 Madrid

Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.

3- Reembolso; una vez comprobado que el artículo este en perfecto estado, procederemos al reintegro del importe de la prenda comprada en un plazo máximo de 14 días hábiles desde que recibimos la confirmación de desistimiento y mediante el mismo método de pago que se realizó el pedido.

En el caso de que la prenda no esté en perfecto estado (embalaje, etiquetado…) no se realizará el reintegro de la misma.

Cuando se produzca una devolución de una compra con envíos gratis, se descontará del abono el coste del envío asumidos por la empresa.

No se realizan devoluciones en complementos ni en prendas rebajadas o que formen parte de alguna promoción.

Nosotros también te podemos hacer la gestión de ir a recoger tu paquete o hacer un cambio (entrega de un producto y devolución de otro) para ello solo tienes que comprar el servicio a través de nuestra web. Para hacerlo pon en el buscador (lupa) “envío” y una vez realizado el pedido mándanos un whatsapp 697 64 12 10 o un e-mail cliente@neandnu.com para concretar la recogida. El precio del servicio son 5.95€.

 

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